Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für bezahlte Beratungsleistungen von Next Shore Core Christel Haas. Es werden keine physischen Produkte und kein Online-Checkout angeboten; Zahlungen erfolgen auf Rechnung gemäß Angebot.

Anspruch auf Rückerstattung

Eine volle Rückerstattung bereits gezahlter Beträge ist möglich, wenn die Anbieterin den Auftrag aus von ihr zu vertretenden Gründen nicht beginnen kann. Bei Stornierung durch den Auftraggeber gelten die unten genannten Fristen und Anteile.

Fristen bei Stornierung durch den Auftraggeber

• Mehr als 14 Tage vor vereinbartem Start: volle Erstattung gezahlter Beträge abzüglich 80 € Bearbeitungsaufwand, sofern noch keine Materialprüfung begonnen hat.
• 7 bis 14 Tage vor Start: Erstattung von 50 % der Auftragssumme bzw. der Anzahlung.
• Weniger als 7 Tage vor Start oder nach Beginn der Materialprüfung: keine Erstattung der Anzahlung; bereits geleistete Arbeitstage werden anteilig berechnet.

Teilweise Rückerstattung

Wurde das Projekt teilweise erbracht (z. B. Claim-Inventar abgeschlossen, Bericht noch offen), wird der erbrachte Anteil nach Tagessatz oder Meilenstein abgerechnet; der nicht erbrachte Anteil der Vorauszahlung wird erstattet.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits durchgeführte Workshops und abgeschlossene Claim-Reviews
• Individuell erstellte Prüfberichte nach Übergabe
• Externe Kosten, die auf Wunsch des Auftraggebers verbindlich bestellt wurden (z. B. Raummiete für Workshops vor Ort)

Umbuchung und Nichterscheinen

Workshops können einmalig bis 7 Tage vorher kostenfrei verschoben werden, sofern Kapazität besteht. Bei Nichterscheinen ohne Absage entfällt der Anspruch auf Nachholtermin; das Honorar bleibt fällig.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Sobald mit der Auswertung übergebener Unterlagen begonnen wurde, gilt die Arbeit als begonnen. Vom Auftraggeber bereitgestellte Unterlagen werden nicht berechnet; von der Anbieterin beschaffte Lizenzmaterialien oder Druckexemplare für Workshops sind nicht erstattungsfähig, sobald bestellt.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie eine formlose Anfrage an info@nextshorecore.click unter Angabe von Rechnungsnummer und Auftrag. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und prüfen die Voraussetzungen. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung kam (Überweisung).

Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen (typisch 40 % bei Audits) werden gemäß den Stornierungsfristen verrechnet oder anteilig erstattet.

Ausnahmen

Bei höherer Gewalt (z. B. Erkrankung der Anbieterin ohne Vertretungsmöglichkeit) bieten wir Umbuchung oder volle Erstattung noch nicht erbrachter Leistungen an.

Kontakt

Rückerstattungsanfragen: info@nextshorecore.click · Telefon 0240338472 · Christel Haas, Bergstr. 52, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen.